Специалист технической поддержки

АО «ЭР-Телеком Холдинг» – федеральный телеком-оператор, бренд Дом.ру
Работа в технической поддержке – это возможность получить опыт и начать карьеру в востребованной IT-сфере, прокачать свои технические скиллы!
Что ты будешь делать?
Помогать Клиентам в решении технических вопросов: проводить удаленную диагностику и настраивать оборудование по телефону
Консультировать Клиентов по продуктам и услугам компании
Мы ждем тебя в команде, если ты:
Готов решать технические вопросы Клиентов по телефону
Умеешь понятно излагать мысли и сможешь доступно объяснить информацию
Знаешь в теории или на практике такие понятия, как IP-адрес, MAC-адрес
Понимаешь принципы работы основных сетевых утилит типа ping tracert и т.д.
Пользуешься ПК на продвинутом уровне
Открыт к новым знаниям и готов их освоить с нашей помощью
Что ты можешь получить, работая у нас?
Научишься решать технические вопросы и станешь экспертом для своих друзей и близких
Получишь возможности для обучения и роста внутри направления и Холдинга (уровень дохода указан до вычета налога):
1 ступень – специалист технической поддержки, доход от 46 000 руб.
2 ступень – ведущий специалист технической поддержки, доход от 48 600 руб.
3 ступень – эксперт технической поддержки, доход от 53 600 руб.
4 ступень – руководитель группы технической поддержки, доход от 88 900 руб.
Скидки на услуги связи, банковские льготы (ВТБ, Сбер и др.), бонусы от партнеров (Skyeng, Skillbox, S7 и др.) и участие в сообществах по интересам (спорт, танцы, здоровое питание, блогинг и др.)
А еще тебя ждет яркая корпоративная жизнь - конкурсы, кибертурниры по Dota2, CS:GO, спортивные турниры по настольному теннису, волейболу и другие активности
Мы гарантируем тебе:
Официальное трудоустройство
Прозрачную систему мотивации (оклад + премия от KPI)
Обучение от заботливых наставников
Стабильный график работы 2/2 по 12 часов (в приоритете поздние часы: с 12.00 до 00.00, с 13.00 до 01.00 по МСК)
Ежегодный оплачиваемый отпуск
Оплату ночных и праздничных часов
Компенсацию за эл/энергию, Интернет, использование личного оборудования при удаленном формате работы
Если ты хочешь работать удаленно, тебе потребуется:
Стабильный высокоскоростной интернет (мобильный тебе не поможет :-)
Компьютер или ноутбук с характеристиками:
ОС: версия не старее Windows 7 или Linux, поддерживающей актуальную версию Citrix Workspace App
Оперативная память от 4 ГБ
Двухъядерный или более мощный процессор
Минимальное разрешение дисплея 1600х900
Минимальный размер экрана не менее 20 дюймов, для ноутбука не менее 15, 6 дюймов
Гарнитура – микрофон и наушники
Web-камера с разрешением не хуже HD (внешняя или встроенная в ноутбук)
Интересно? Откликайся!
Рассмотрим кандидатов с опытом работы в компаниях Сбербанк, Ростелеком, МТС, Мегафон, Тинькофф, М.Видео, Эльдорадо, Связной, Yandex, Avito, Теле2, Ozon.